イノベーションを起こす「5ちゃんねる・アイデア・マイニング」

  • HOME »
  • イノベーションを起こす「5ちゃんねる・アイデア・マイニング」

「アイデア」をどこから得るのか…罵詈雑言の中に

 築地にC&Cというマーケティング会社がある。グリコのカレーやサントリーの缶コーヒー、明治のつぶつぶいちごミルクなど、女子高生(T層)や主婦(F1層)などを築地に集めて、新商品試作の意見を聞いて集計するバイトを大学時していた。今も大手企業は新商品のモニター調査をしている。
 回答のほとんどは平凡な、当たり前の意見、あるいは忖度した予定調和的な真実でない意見ばかりで、建設的な意見が少ない。この体験から比べると、匿名投稿サイトの5ちゃんねる(旧2ちゃんねる)の方が本質をつく汚い言葉で、遥かに良質の意見が得られる。
 『みんなの意見は案外正しい』ジェームズ・スロウィッキー という本がある。本題は「The Wisdom of Crowds」で群衆の叡智。若干意味合いは違うかもしれないが、集団の知恵、多様な集団が到達する結論は、一人の専門家の意見よりもつねに優ると述べている。その他、集合知に関する本がある。
 『凡才の集団は孤高の天才に勝る―「グループ・ジーニアス」が生み出すものすごいアイデア』キース・ソーヤー
 5ちゃんねるの検索で商品名や会社名で検索すると、アマゾンや価格.comのレビューより遥かに大量の書き込みが読める。匿名のため、ヘイトスピーチやデマ投稿だらけであるが、そうであると同時に本音しか書かれていない。2014月9日9日放送のNHKの知恵泉という番組にホンダの川本元社長が出演し、「ジャーナリストを雇って悪口雑言だけを集めて報告させて、随分役立った」と述べていた。悪口は経営に役立つ。
 アップルの新型iPhone、トヨタの新車、ニコンの新機種などのニュース速報に対して、店頭で使った、あすこがすぐ壊れる、欠点はどこだなど、普通の人が知らないことが書いている。アンケート調査でランダムに集めた人の意見でなく、その商品に詳しいマニア、自分のが故障し人柱になった、「すでに選別された人」が、これは言っておきたい、知って欲しい、だまされるななど自分から声を大に主張している。ものの真理をズバリ捉えた達観した意見がある。バックグラウンドが違う職場に絶対いないような経歴、職歴、体験の多様な人が、人の善意の心理行動から、こうしたら良いという改良点、新商品アイデア、コンサルティングの助言をタダで教えてくれる。
 『コトラーのマーケティング4.0 スマートフォン時代の究極法則』では顧客がブランドの伝道者になると述べている。SNSや口コミサイトが販売の主導権を握る。自社商品に関連する批判や罵詈雑言は、新商品開発にヒントをくれる宝といえる。
 このような匿名サイトを見下したりバカにする人が多いが、ここはタガの外れた言論の自由があるだけで、長所を利用すればよいだけ。誰でもビジネス書にしなくてもレベルの高い意見は言える。東京オリンピック・エンブレムのパクリ騒動のような、多数の人の類似調査と言論の自由からファインプレーが起き、尊敬すべき人がたくさんいることがわかる。

イノベーション創出

 見ていると予想外のものを発見したり、何かを探しているときに、探しているものとは別の価値があるものを偶然見つけるセレンディピティが起きて、イノベーションでいう「新結合」が生まれる。すでにその分野に詳しい選別された群衆の無数の意見は、多くの読み飽きたビジネス書を読むよりインスピレーションが湧き、新商品のアイデアを思い付く。
 日本企業は就職活動のOB訪問で一緒に仕事をしたい似たような人材を集めるから、ただでさえ多様性がないのに余計同質人間が集まる。NIH(Not Invented Here)に固執するからなおさらイノベーションが生まれにくい。(それがわかっていても行動しない事なかれ主義が日本の特徴。)
 すべての企業すべての新商品企画に関わる社員は、5ちゃんねるを活用するとよい。国内最高のレビュー数、アンケート結果と同じ情報が、自社商品の記事とセットで提供されている。モニター調査より遥かに安く、その分野に詳しい消費者の建設的な意見を大量に得ることができる。アサリの貝掘りのように、新商品のアイデア、ヒントが得られる。「5ちゃんねる・アイデア・マイニング」は、仕事中に業務としてやる価値がある。卑猥な言葉だらけなので、男性社員が行うとよい。

注目記事

【自動車】
2017/11/23【車】“俺たちのホンダ”は復活するのか? 元ホンダ開発者が語る鍵
2017/11/11トヨタの中国での販売台数、日産とホンダを下回る 中国人「日本車ではホンダとマツダが好き」「トヨタはどうもずれてる」
2017/10/23【車】トヨタ、新型車JPN TAXIを発売 日本の「おもてなしの心」を反映した様々な人に優しい次世代タクシー
2017/10/14【車】ハイブリッドの代表であるプリウス、売れ行き低迷に悩む 三つの大きな要因
2017/10/06【自動車】新車販売 プリウスが40%減
2017/09/19【車】トヨタ、新ブランド「GR」 プリウスをスポーツ仕様に 中高年、スポーツカーの人気再び
2017/09/07韓国人「日産、新型リーフ発表!走行距離は日本基準で400kmに」→「なんで日本車のデザインは全部ああなのか・・・」
2017/07/06【企業】日産に新デザイン担当 「日本のDNA、粋な車を」
2017/06/09【自動車】新型「N-BOX」 フルモデルチェンジ
2017/02/10【経済】レクサス米国販売25%減、4か月連続で減少
2017/02/06【中国メディア】トヨタはなぜフォルクスワーゲンに負けたのか
2016/12/20【クルマ】4代目プリウスは、なぜ早々に首位陥落したか
2016/10/19【クルマ】ホンダNSX試乗、この高価なクルマをどうしたらここまで残念な感じにできるのか 
2016/09/17 日本車のデザインは本当に「つまらない」のか?を検証
2016/09/13 「プリウスはカッコ悪い」豊田章男社長インタビュー
2016/08/19【クルマ】日本の自動車メーカーが欧州で大苦戦していた! このままだと家電業界と同じ撤退戦か?
2016/08/05【クルマ】日本のEVには何が足りないのか? 日産リーフ5年分の受注をテスラが1日で達成の衝撃
2016/05/25【経済】日産、嫌いな車トップ10に4車種選出…肝入りEV販売が壊滅的、不正疑惑で刑事告発か
2016/04/18【クルマ】トヨタ社長「レクサスを熱いブランドにする。これからはもう退屈とは言わせない」
2016/03/28【クルマ】ホンダ「ステップワゴン」まさかの苦戦の理由
2016/03/11【クルマ】日産「リーフ」はカッコよければヒットしたか
2015/12/31【クルマ】いまひとつパッとしない ホンダの普通車がイマイチ売れないワケ
2015/12/15【クルマ】トヨタ・チーフデザイナー「新型プリウス、デザインで積極的に選ばれるクルマをめざした」
2015/12/04【クルマ】「お客の声」を聞くと必ず失敗するわけ 日産自動車 専務執行役員 星野朝子さん
2015/11/23最近の日本車メーカーはまともなデザインしちゃいけない呪いにでもかかってるのか?
2015/11/13【企業】イタリアの車デザイン会社ピニンファリーナ、印マヒンドラへの身売りで近く合意の見通し
2015/11/12【クルマ】4代目プリウスのデザインはなぜカッコ悪いのか
2015/11/11かっこいいマツダとダサいホンダはどこで差がついたのか?
2015/07/06【自動車】ホンダ・八郷社長「数よりもお客様に夢を与えるホンダらしい商品を作っていくことが最重点課題」 就任後初会見
2015/03/31【クルマ】ホンダ S660 開発リーダー、高卒26歳大抜擢の“ショック療法”
2014/09/09放送 ホンダ川本元社長ジャーナリストに悪口雑言だけを集めて報告させる NHK知恵泉
2014/09/04【経済】マツダ、新型ロードスターを世界初公開 発売は来年
2014/08/15【自動車】豊田社長が認める「ブランドに必要な歴史とストーリーがレクサスにはない」独3強に比肩するにはさらに10年を覚悟
2014/06/13 日本の高級車:インフィニティの限界 The Economist
2013/12/02【社会】若者がクルマから離れたのか、メーカーが若者から離れていったのか
2013/10/22【経済】 「レクサスはつまらん」 ベンツ、BMWとの“ブランド格差”埋まらず…「大衆車トヨタ」の限界、どうブランド力を上げるか
2013/09/08【車/戦略】見た目で違いがわかるデザインに–ホンダ、世界共通デザインコンセプト『エキサイティング H デザイン!!!』発表
2012/03/09【自動車】トヨタ、デザイン重視の車づくり 生産・設計一体で“格好良さ”追求 
2011/12/17【自動車】フォーブス、「最も醜い車2012」を発表…アキュラZDX、日産ムラーノ・クロスカブリオレ等 
2011/09/16【企業】 ホンダ、韓国勢(ヒュンダイ)に「完敗」…北米市場
2011/07/11【話題】 自動車評論家の徳大寺有恒氏 「若者の車離れの理由は、クルマにセクシーさがないから」
2011/01/19【トヨタ】豊田章男社長、「もっとカッコいいクルマをつくりたい」
2010/11/20 どうした? トヨタデザインダサくないか!?
2008/12/01【自動車】日産、「フェアレディZ」を6年ぶりに全面刷新
2008/08/02【自動車】好調トヨタの悩み、レクサス何故売れぬ 「デザイン悪い」「欧州車に比べブランド力で劣る」などの声

【カメラ・AV・家電】
2017/11/27【時計】ソニー、スマートウォッチ「wena wrist」の新モデルを12月7日に発表
2017/11/16【時計】G-SHOCKブーム再来 敵不在?
2017/11/01【企業】「次の100年はデザイン」、パナソニックが弱点克服?
2017/10/17【企業】ソニーの強みがあだとなる Xperiaが抱えるジレンマ
2017/09/28【悲報】ソニーのXperia、韓国スマホ市場に進出・・・韓国のネットユーザーから「無謀」との声
2017/05/29【時計】シチズンがブランド発のトゥールビヨン時計発売、価格は1000万円 
2017/05/24【カメラ】スマホ普及で売れないコンデジ このまま消滅してしまうのか
2017/05/15【経済】セイコーの時計から「SEIKO」ロゴが消えた日 高級ブランドの育成に本腰、スイス勢に対抗
2017/04/12【経済】ジカメ市場、ピークの5分の1 決断迫られるカメラ各社 -スマホと競合
2017/03/25【腕時計】グランドセイコーがセイコーからブランド独立
2017/03/25【企業】パナソニック、再リストラ検討 デジカメ事業解体も
2017/03/13【腕時計】時計のセイコー、絶望の利益9割減。老舗ブランドに何が起きたのか?
2017/02/25【カメラ】ニコン、不振のカメラ事業「国内工場は閉鎖せず」(同社幹部) ミラーレスを拡充、立て直しを図る方針へ
2017/02/13【業績】ニコン、今期最終赤字90億円に拡大 
2017/01/28【カメラ】最高感度ISO81万 暗いところでも明るく撮れる、リコーの一眼レフデジカメ「PENTAX KP」
2017/01/28【時計】厚さ2.98ミリ、シチズンの世界最薄腕時計はなぜウケたか?
2017/01/06【中国】なぜだ!日本企業には実力があるのに「人びとを魅了する製品」を創れない理由
2016/12/18【PC】日本の常識は世界の非常識!? 軽いだけのノートPCが海外で売れない理由
2016/12/08【企業】「富士通が必要とされなくなる」という恐怖…正念場を迎える富士通
2016/09/23【カメラ】富士フイルム、5140万画素の中判ミラーレスカメラ「GFX」を発表 価格は100万円弱
2016/07/12 日本の家電メーカーが韓国・中国企業に勝てない理由 大前研一
2016/06/14 日本のものづくりはなぜダサいのか–美意識なき「美しい日本」
2016/05/14【製品】プロフェッショナル仕様のシチズン「エコ・ドライブ プロフェッショナル300mダイバー」
2016/03/09【経済】どこで間違ってしまったの? 日本の家電が競争力を失ったのはなぜ?★5 
2015/11/23【社会】「若者の高級腕時計離れ」 オメガ、ロレックス、ブルガリ、カルティエ、“デキる大人”の象徴への憧れさえもなくなったのか
2015/11/22【時計】ジワジワ浸透中? SNSで話題の格安腕時計「チープカシオ」の魅力
2015/11/17【調査】”食洗機 今後も利用したい”は5割以下。その不満点とは?
2015/11/15【時計】究極の時間精度を実現した世界初のGPSソーラーウオッチ「セイコーアストロン」の日本限定モデルが発売
2015/11/12【時計】購入してから半年…僕がApple Watchをあまり使わなくなった理由
2015/09/27【家電】家電メーカー各社、今ごろになってようやくデザインの重要性に気付く
2015/08/01なんで腕時計しないの? まったくしない 男27% 女41%
2015/07/06【時計】ソニーが電子ペーパー技術を応用した腕時計を発売、ボタンを押すだけでデザインを変化可能
2014/08/01【企業】SONYはなぜGoProを作れなかったか?
2013/12/20サムスン、元アップルストアのデザイナー獲得
2012/04/14【経済】「ガラパゴスリモコン」が示す日本のもの作りの限界…家電メーカーは、ボタンだらけのリモコンで飛行機でも飛ばすつもりか?
2011/07/12【家電】デザイン“日韓対決” サムスン先行、ソニーなど猛追
2008/03/13【デザイン】「デザインは新資源だ」 中国・韓国・台湾・英国などは戦略的に産業振興…一方、日本ではデザインは二の次
2008/02/21【カメラ】「カメラ屋」と「電機屋」の異業種結婚が生んだソニーα
2007/09/27【AV】ソニー、100時間録画できるワンセグ対応ウォークマン発売

【バイク】
2017/10/22【ヤマハ調査】バイクに「憧れ」若者の55.4%、監修の人「若者がバイク離れしているとは言い切れない」

【その他】
2018/04/21 中国人「ダサいブランドの代表ミズノがカッコいい運動靴を出す」「俺は履いてるけど…」中国の反応
2017/11/19【スポーツ用品】アシックスタイガーmade in Japanスニーカー『GEL-LYTE Ⅲ』…本藍染めレザー使用で希望小売価格・五万円
2017/10/11【目の付け所】シャープの電子ノート「WG-S50」13日に発売、部分コピペや図形描画など痒いところに手が届く進化
2017/06/12【回転寿司】赤字「かっぱ寿司」 食べ放題で反転攻勢へ
2015/11/13【陸上】桐生祥秀「トレーニングに使いたい」 アシックス史上最高価格2万9160円のランニングシューズをPR
2015/07/28テレビ視聴率低迷の裏で復活するラジオ人気の理由

 

参考文献

PAGETOP
Copyright © HIBIKI Corporation All Rights Reserved.
Powered by WordPress & BizVektor Theme by Vektor,Inc. technology.